Как да привлечем повече клиенти? (За малки бизнеси)

Едно от решенията ви за тази година беше да увеличите броя на клиентите си?

Ето 10 изпитани съвета, които ще ви помогнат да привлечете повече клиенти.

Предлагайте на новите клиенти отстъпки и промоции

На днешния пазар потребителите все още търсят стойност и сделки. Привлечете ги към бизнеса си, като предлагате първоначални отстъпки или специални оферти, като например „купи две, вземи една с половин отстъпка“ или „безплатна опаковка за подарък за първите три покупки“. Тези атрактивни оферти могат да привлекат нови клиенти, които са обмисляли да правят бизнес с вас, но са имали нужда от малък тласък, за да променят навиците си за пазаруване. След това проследявайте какво купуват и кои оферти използват, за да насочите по-добре бъдещите маркетингови послания, които ще затвърдят лоялността им.

Помолете за препоръки

След като спечелите лоялността на даден клиент, използвайте го като източник за търсене на препоръки. Настоящите клиенти са един от най-добрите източници на нови клиенти. Не можете обаче да бъдете пасивни и да чакате те да доведат колеги, приятели и роднини във вашия бизнес. Вместо това поемете контрола и създайте систематичен подход за активно търсене на препоръки от доволни клиенти.

Включете дейности, които генерират препоръки, в процеса на продажби. Изпратете последващи имейли, за да се уверите, че клиентите са доволни от покупките си, след което изпратете друг имейл с молба за препоръки. Помислете за предлагане на стимули, ако продажната цена го оправдава.

Осъществяване на повторна връзка със стари клиенти

Върнете се към списъка си с клиенти, с които вече не поддържате връзка, и се свържете с бивши клиенти, които не са работили с вас от известно време. Създайте редовен график за това (напр. на тримесечие) и изберете клиенти, които не сте виждали от шест месеца. Свържете се с тях по имейл, директна поща, текстово съобщение или по телефона със съобщение като „Липсвате ни“ и им предложете сделка или промоция, ако се върнат.

Създайте лоялна мрежа от хора

Няма по-добър начин за повишаване на познаваемостта на марката от това да се срещате с нови хора, да им разказвате кои сте и какво правите. Присъединете се към местната търговска асоциация, търговската камара и организациите за работа в мрежа. Участвайте в събития на Meetup. Дори посещението на родителските конференции може да бъде добра възможност за създаване на контакти, ако притежавате местен бизнес. Подхождайте към работата в мрежа с нагласата „С какво мога да ви помогна?“, а не с „Какво ми е от това?“.

Актуализирайте уебсайта си

Онлайн търсенията са основният начин, по който потребителите и купувачите от B2B намират нови компании. Това означава, че уебсайтът ви трябва да се справи с тежката задача да позволи на клиентите да ви намерят. Прегледайте тактиките си за маркетинг и оптимизация за търсачки, включително като се уверите, че уебсайтът ви е удобен за мобилни устройства.

Дори дизайнът на уебсайта ви е от значение. Прекалено многото графики могат да забавят скоростта на зареждане на уебсайта ви, а претрупаното оформление може да затрудни посетителите да намерят необходимата им информация. Поддържайте дизайна изчистен и опростен и улеснявайте достъпа на посетителите до необходимата им информация.

Партньорство с допълващи се предприятия

Създаването на екипи от предприятия, които имат сходна клиентска база, но не са пряко конкурентни, и след това разработването на стратегии за това как можете да продавате на клиентите си, за да стимулирате нов бизнес, е интелигентен начин за привличане на нови клиенти, без да харчите цяло състояние. Например, ако продавате бебешки продукти, работата с компания, която продава дрехи за бременни, би била чудесно партньорство.

Популяризирайте своя опит

Като демонстрирате експертните си познания в нишата, можете да предизвикате интерес и дори да създадете шум, който да ви помогне да привлечете нови клиенти, както и да получите повече работа от съществуващата си клиентска база. Доброволчеството в браншови комитети, провеждането на уебинари или семинари, изказванията на браншови събития или пред групи, включващи целевите ви клиенти, или провеждането на образователни сесии са само няколко начина, по които можете да направите добро впечатление на потенциалните нови клиенти и да демонстрирате експертните си познания.

Възползвайте се от сайтовете за онлайн оценки и ревюта

Потребителите, както в сферата на B2B, така и в сферата на B2C, често се обръщат към уебсайтовете за онлайн прегледи и оценки, преди да започнат работа с непозната компания. Уверете се, че следите тези сайтове и отговаряте на всички оплаквания. Възползвайте се от положителните отзиви, като поставите връзка към тях на своя уебсайт. Поставете таблици в магазина, офиса, ресторанта или на друго място, които насърчават клиентите да добавят своите отзиви. Социалното доказателство е мощно и новите клиенти са по-склонни да опитат вашия бизнес, ако видят, че други го хвалят.

Участвайте в обществени събития

Проучванията показват, че повечето хора обичат да подкрепят местни, независими предприятия. Повишете популярността си в общността, като участвате в благотворителни събития и организации. Спонсорирайте местно забавно бягане, организирайте празнична акция „играчки за деца“ или снабдете с оборудване отбор от Малката лига във вашия град. Всичко това повишава вашата популярност, което помага за привличането на нови клиенти.

Доведете приятел

Тази идея е подобна на препоръките, но изисква участието на клиента. Предложете оферти „доведи приятел“, за да насърчите лоялните си клиенти да запознаят своите приятели и колеги с вашия бизнес. Например един ресторант може да предложи специална оферта като „купи едно ястие, получи второто безплатно“, за да привлече повече клиенти.

Мислете за тези стратегии като за начален списък. Добавете свои собствени идеи. Ключът е да започнете сега, така че когато дойде следващата година, вече да продавате на по-широка клиентска база.